Gdy weryfikacja trwa
Spinimax Casino: weryfikacja konta bez opóźnień wypłaty
Gdy zakładasz konto, licencja Malta Gaming Authority wymaga sprawdzenia tożsamości i źródła środków, a weryfikacja zajmuje do 9 godzin.
Gdy czekasz na wypłatę
Gdy pierwsza wypłata czeka na kontrolę
Kto sprawdza
Spinimax Limited
Licencja
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/374/2019
Czas kontroli
do 9 godzin
Termin kontroli
najpóźniej przed pierwszą wypłatą
Kontakt
Wiek minimalny
18+
Cztery punkty
Przed kontrolą i po niej: jak przejść gładko
Zanim wyślesz pierwszy skan, te kroki pokazują, jak zrobić zdjęcie, które przejdzie bez poprawek.
Gdy szukasz sekcji
Gdy logujesz się do serwisu, sekcja dokumentów czeka w profilu konta; otwórz ją, zanim zaczniesz szukać plików w telefonie.
Czytelne zdjęcie
W chwili wysyłki wybierz dowód osobisty lub paszport, zrób zdjęcie w dobrym świetle i sprawdź, czy wszystkie cztery rogi są widoczne.
Czy nazwisko się zgadza?
Kiedy dojdzie do potwierdzenia metody płatności, zrzut ekranu z portfela elektronicznego musi pokazać nazwę właściciela zgodną z kontem.
Odpowiedź w 9 godzin
Po wysłaniu wszystkich plików zostaje tylko czekanie: zespół weryfikacji odpowiada w ciągu do 9 godzin, a pytania kierujesz na [email protected].
Gdy zbierasz papiery
Komplet papierów i jego dowody
Na etapie zbierania papierów pamiętaj: kontrola źródła środków to rutyna licencji przeciw praniu pieniędzy, nie podejrzenie.
Dowód osobisty lub paszport
Co potwierdza: tożsamość i wiek gracza; Co na kopii: imię, nazwisko, zdjęcie, numer, ważność
Potwierdzenie adresu zamieszkania
Co potwierdza: miejsce zamieszkania; Co na kopii: imię, nazwisko, adres, data wystawienia
Zrzut ekranu z portfela elektronicznego
Co potwierdza: metodę płatności i właściciela; Co na kopii: nazwa portfela, właściciel, data
Selfie z dowodem
Co potwierdza: że zdjęcie należy do Ciebie; Co na kopii: twarz, dokument, brak odbić
Trzy momenty
Przed wypłatą kontrole, po niej spokój
Najczęstszy niepokój brzmi: czy ktoś zablokuje moje pieniądze bez powodu.
Pierwsza prośba o wypłatę
Rankiem po pierwszej wygranej prosisz o wypłatę, a licencja wymaga wtedy potwierdzenia tożsamości oraz adresu, więc proszenie o dokument zdjęciowy jest zwyczajnym etapem, nie podejrzeniem.
Wiek pod kontrolą od startu
W chwili rejestracji sprawdzamy, czy masz ukończone 18 lat, dlatego prosimy o dokument ze zdjęciem i datą urodzenia, a przy wątpliwości także o selfie z dokumentem w dłoni.
Popraw dane, zanim złożysz wniosek
Gdy adres w profilu różni się od tego na rachunku, kontrola wraca, bo licencja wymaga zgodności danych, i wystarczy wtedy jeden dokument potwierdzający właściwy adres zamieszkania.
Skąd środki
Gdy musisz pokazać, skąd masz pieniądze
Ten blok wyjaśnia, czego dotyczy kontrola źródła środków i dlaczego nie jest oskarżeniem.
W chwili, gdy wpłaty rosną ponad Twoje zwykłe tempo, licencja Malta Gaming Authority MGA/B2C/374/2019 zobowiązuje Spinimax Limited do pytania o pochodzenie pieniędzy. To rutynowy obowiązek wobec przepisów przeciwdziałających praniu pieniędzy, a nie zarzut wobec Ciebie.
Papiery, o które możemy poprosić
Przygotuj jeden z tych dokumentów, zależnie od tego, skąd pochodzą Twoje środki.
- wyciąg z konta bankowego
- zaświadczenie o zatrudnieniu i dochodach
- PIT lub zeznanie podatkowe
- umowa sprzedaży nieruchomości
- potwierdzenie wypłaty dywidendy
Powrót do wniosku
Gdy skan wraca, wiadomo co poprawić
Ten blok zamienia odrzucony dokument w konkretną listę poprawek do wykonania.
Popraw dane w profilu
W momencie porównania skanu z profilem widać każdą różnicę w imieniu, nazwisku czy adresie, a kontrola wymaga zgodności znak w znak. Popraw profil do brzmienia z dokumentu Zgłoś zmianę nazwiska przez czat
Zmieszczaj dokument w kadrze
Kiedy zdjęcie robisz pod kątem, rogi dokumentu i ostatnie cyfry numeru wychodzą poza kadr, więc kontrola nie widzi całości. Połóż dokument płasko na jednolitym tle Sfotografuj wszystkie cztery rogi
Rachunek sprzed kwartałów
W momencie kontroli liczy się świeżość, bo rachunek sprzed kilku miesięcy nie dowodzi już Twojego obecnego adresu zamieszkania. Wyślij rachunek z ostatniego okresu Wskaż dokument z datą i Twoim nazwiskiem
Spokój przed wypłatą
Moment, w którym transakcja stoi w miejscu
Jak zrobić czytelny skan dowodu aparatem w telefonie?
+
Zanim naciśniesz spust migawki, połóż dowód na równym, jasnym stole i wyłącz lampę błyskową. Do weryfikacji wystarczy dowód osobisty lub paszport, a przy potwierdzeniu adresu zamieszkania także zrzut ekranu z portfela elektronicznego. Gdy plik trafi do nas, sprawdzenie zajmuje do 9 godzin.
Po co komukolwiek informacja, skąd biorą się moje pieniądze?
+
W momencie takiego pytania uruchamiamy rutynowy wymóg licencji Malta Gaming Authority, który dotyczy prania pieniędzy, a nie podejrzeń wobec Ciebie. Wystarczy krótko opisać źródło, na przykład wynagrodzenie z pracy albo oszczędności, i sprawa wraca do normy. Nikt nie traktuje tego jako zarzutu.
Na jakim etapie gry weryfikacja staje się obowiązkowa?
+
Najpóźniej przy pierwszej wypłacie, bo tak wymaga nasza licencja. Wcześniej ten sam krok może pojawić się już przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie, dlatego warto mieć skany pod ręką. Wtedy wypłata nie czeka.
Jaki regulator i jaki numer widnieją w waszej licencji?
+
Za naszą działalność odpowiada Malta Gaming Authority, a numer licencji to MGA/B2C/374/2019. W chwili, gdy czytasz ten wpis, firma Spinimax Limited działa z Malty pod tym właśnie nadzorem. Ten sam organ wymaga od nas weryfikacji i kontroli źródła środków.
Co zrobić, gdy po ślubie zmieniło się moje nazwisko?
+
Gdy nazwisko zmieniło się po ślubie, wystarczy przesłać na [email protected] nowy dowód osobisty lub paszport oraz potwierdzenie adresu zamieszkania. Po sprawdzeniu tych plików zaktualizujemy dane i wypłata ruszy dalej, zwykle w ciągu 9 godzin.
Jak chronione są skany, które wam wysyłam?
+
Od pierwszej sekundy przesyłania dane idą przez szyfrowanie 256-bit SSL, a dostęp do plików ma wyłącznie zespół weryfikacji. W momencie zakończenia sprawy skany nie krążą po firmie bez potrzeby. Pytania o własne dane kieruj na [email protected].
Dlaczego odrzucono mój skan i co mam zrobić dalej?
+
Gdy skan wraca z odrzuceniem, powód bywa techniczny: rozmyte zdjęcie, ucięta krawędź albo nieczytelny numer. W chwili ponownej wysyłki fotografuj dokument w świetle dziennym, bez odblasków, z widocznymi czterema rogami; czasem prosimy też o zdjęcie twarzy obok dokumentu. Jeśli nadal coś nie gra, napisz na [email protected].